Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping su ESN
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna. Assicurati che i capi siano nelle condizioni originali con i cartellini attaccati e compila il modulo di reso online.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo pagamenti rateali tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una guida alle taglie dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più confortevole.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
In ESN ci impegniamo per una moda responsabile. Molti dei nostri capi sono realizzati in cotone biologico o materiali riciclati, come indicato nelle specifiche tecniche di ogni prodotto.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Puoi annullare o modificare il tuo ordine entro un'ora dalla conferma contattando il nostro servizio clienti. Una volta che l'ordine è in fase di elaborazione, non sarà più possibile apportare modifiche.