Resi e Cambi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto su ESN. Se un capo non ti convince, hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso o un cambio in modo semplice e veloce.

Return Process

• 1.
  Avvia la richiesta

  Accedi alla tua area personale nella sezione 'I miei ordini' e seleziona gli articoli che desideri restituire, specificando il motivo del reso.

• 2.
  Prepara il pacco

  Inserisci i capi integri e con il cartellino originale all'interno della scatola ESN o di un imballaggio equivalente per garantire una spedizione sicura.

• 3.
  Spedisci gli articoli

  Applica l'etichetta di reso prepagata sul pacco e consegnalo presso il punto di ritiro più vicino o prenota un ritiro a domicilio tramite il nostro corriere partner.

• 4.
  Ricevi il rimborso

  Una volta ricevuto e verificato il tuo pacco presso i nostri magazzini, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.